Global Certificate in DHL Customer Journey Mapping

-- ViewingNow

The Global Certificate in DHL Customer Journey Mapping is a comprehensive course that focuses on enhancing learners' ability to understand and optimize customer experiences. This course is critical in today's business landscape, where customer satisfaction and experience are key differentiators.

5٫0
Based on 7٬080 reviews

6٬912+

Students enrolled

GBP £ 140

GBP £ 202

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

By pursuing this course, learners will gain essential skills in mapping customer journeys, identifying pain points, and implementing solutions to improve customer experience. The course is designed with industry demand in mind, focusing on practical applications and real-world scenarios. It equips learners with the necessary tools and techniques to drive customer-centric changes in their organizations. The skills gained from this course are highly transferable and valuable across various industries, making it an excellent choice for professionals seeking career advancement. Upon completion of the course, learners will have a deep understanding of customer journey mapping and how to use it to improve customer satisfaction, loyalty, and business performance. This certification is a testament to a learner's commitment to customer experience excellence and is a valuable addition to any professional's skill set.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Customer Journey Mapping
• DHL's Customer Journey
• Understanding Customers
• Mapping Touchpoints
• Analyzing Customer Experience
• Improving Customer Journey
• Customer Journey Metrics
• DHL's Best Practices for Customer Journey Mapping
• Digital Tools in Customer Journey Mapping

المسار المهني

The Global Certificate in DHL Customer Journey Mapping prepares professionals for various roles in the growing CX (Customer Experience) sector. This 3D pie chart highlights the job market trends for positions related to the DHL Customer Journey Mapping program in the UK. The data displayed below represents the percentage of professionals employed in each role. Customer Journey Analysts make up the largest percentage of the workforce, at 35%. These professionals focus on analyzing customer touchpoints, identifying patterns, and providing actionable insights to optimize customer experiences. CX Designers account for 25% of the industry. They are responsible for creating and improving customer experiences across various channels and touchpoints, using design thinking methodologies and user-centric approaches. CX Consultants represent 20% of the CX workforce. They collaborate with businesses to identify CX challenges and opportunities, develop strategies, and implement solutions to improve customer satisfaction and loyalty. CX Data Analysts, comprising 15% of industry professionals, focus on managing, interpreting, and visualizing complex datasets to provide valuable CX insights and recommendations for improvements. Finally, CX Program Managers, who account for 5% of the workforce, oversee the planning, execution, and optimization of CX initiatives, working closely with cross-functional teams to ensure alignment with business objectives.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £140
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £90
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
GLOBAL CERTIFICATE IN DHL CUSTOMER JOURNEY MAPPING
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
London School of International Business (LSIB)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة