Professional Certificate in Customer Service: Impactful Communication

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The Professional Certificate in Customer Service: Impactful Communication is a course designed to enhance communication skills in a customer service environment. With the increasing demand for excellent customer service in various industries, this course is essential for career advancement.

4,5
Based on 5.417 reviews

7.567+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

This certificate program equips learners with the necessary skills to handle customer inquiries, complaints, and interactions effectively. It emphasizes the importance of active listening, clear communication, and empathy in building strong customer relationships. Learners will also gain knowledge on handling difficult situations, managing customer expectations, and using positive language. By completing this course, learners will be able to demonstrate their commitment to providing high-quality customer service, which can lead to better job opportunities and career growth. The skills acquired in this course are applicable to various industries, making it a valuable investment for any professional looking to advance in their career.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails


• Impactful Communication Techniques
• Active Listening Skills for Customer Service
• Effective Questioning and Clarification in Customer Interactions
• Professional Email and Written Communication
• Telephone Etiquette and Customer Service Skills
• Body Language and Non-Verbal Communication in Customer Service
• Handling Difficult Customer Situations with Empathy and Professionalism
• Adapting Communication Styles to Different Customer Personalities
• Utilizing Positive Language and Affirmations in Customer Service
• Measuring and Improving Communication Effectiveness in Customer Service

Karriereweg

The **Professional Certificate in Customer Service: Impactful Communication** focuses on essential skills for success in the customer service field. This certificate program equips learners with data-driven communication techniques to enhance customer interactions. In the UK, the customer service industry remains vibrant, with job market trends highlighting the increasing demand for professionals with impactful communication skills. Percentage-wise, the following skills are most sought-after in this sector: 1. **Active Listening** (25%) - Ensures customers feel heard and valued, fostering trust and loyalty. 2. **Problem Solving** (20%) - Helps in addressing customer issues efficiently, driving satisfaction and repeat business. 3. **Clear Communication** (18%) - Enables effective transmission of information, reducing misunderstandings and conflicts. 4. **Empathy** (15%) - Allows for better emotional connection with customers, improving their overall experience. 5. **Patience** (12%) - Supports calm and composed interactions, even in challenging situations. 6. **Adaptability** (10%) - Facilitates the ability to adjust to various customer personalities, preferences, and expectations. The **Professional Certificate in Customer Service: Impactful Communication** covers these in-demand skills and more through a series of engaging and interactive courses. By mastering these competencies, learners can unlock exciting opportunities in the customer service landscape, enjoying rewarding career paths and competitive salary ranges.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wie lange dauert es, den Kurs abzuschließen?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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PROFESSIONAL CERTIFICATE IN CUSTOMER SERVICE: IMPACTFUL COMMUNICATION
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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