Certificate in Sales: Customer Success Playbooks

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The Certificate in Sales: Customer Success Playbooks is a comprehensive course designed to empower learners with essential skills for career advancement in sales. This program focuses on customer success strategies, teaching proven playbooks that drive customer loyalty and retention.

5,0
Based on 4.258 reviews

5.417+

Students enrolled

GBP £ 140

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Über diesen Kurs

In today's competitive business landscape, understanding customer success is crucial for any sales professional. This course is in high industry demand as it equips learners with the skills to build and manage successful customer relationships, leading to increased revenue and growth. By completing this course, learners will have a deep understanding of customer success principles, including customer journey mapping, onboarding, engagement, and advocacy. They will also learn how to measure and analyze customer health scores, identify at-risk customers, and develop strategies to prevent churn. With a focus on practical application, this course provides learners with the tools and resources they need to succeed in their sales careers.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails


• Understanding Customer Success: Definitions, Importance, and Best Practices
• Customer Journey Mapping: Identifying Touchpoints, Pain Points, and Opportunities
• Developing and Implementing Customer Success Playbooks
• Key Metrics for Customer Success: Churn Rate, Net Promoter Score (NPS), and Customer Health Scores
• Building a Customer Success Team: Roles, Responsibilities, and Organizational Structure
• Leveraging Technology for Customer Success: Customer Relationship Management (CRM) Systems, Marketing Automation Tools, and Analytics Platforms
• Creating and Managing Customer Success Programs: Onboarding, Adoption, Renewal, and Expansion
• Scaling Customer Success: Standardization, Automation, and Personalization
• Communication and Collaboration Strategies for Customer Success: Internal and External Stakeholders
• Measuring and Improving Customer Success: Data-Driven Decision Making, Continuous Improvement, and Feedback Loops

Karriereweg

The **Certificate in Sales: Customer Success Playbooks** focuses on essential job roles for optimal sales performance. This section highlights the distribution of roles in sales, with a 3D pie chart representation. The data reflects industry relevance, displaying job market trends and skill demand for each role. The chart below showcases the following roles and their respective presence in the sales industry: 1. **Sales Development Representative**: These professionals focus on inbound and outbound lead generation, facilitating efficient sales processes. 2. **Account Manager**: Account managers maintain and expand existing customer relationships, ensuring consistent sales growth. 3. **Customer Success Manager**: This role concentrates on delivering exceptional customer experiences, leading to higher customer satisfaction and retention. 4. **Sales Operations**: Sales operations professionals streamline sales processes, enabling teams to work more efficiently and reach their targets. The 3D pie chart's responsive design allows for seamless adaptation across various screen sizes, enhancing user experience.

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

Warum Menschen uns für ihre Karriere wählen

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £140
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £90
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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CERTIFICATE IN SALES: CUSTOMER SUCCESS PLAYBOOKS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
London School of International Business (LSIB)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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