Masterclass Certificate in Customer Service: High-Performance Teams
-- viendo ahoraThe Masterclass Certificate in Customer Service: High-Performance Teams is a comprehensive course designed to empower professionals with the essential skills to lead and manage high-performing customer service teams. This course highlights the importance of customer service in today's business landscape and the critical role of team leaders in driving customer satisfaction, loyalty, and business growth.
7.236+
Students enrolled
GBP £ 140
GBP £ 202
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Acerca de este curso
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Sin perรญodo de espera
Detalles del Curso
โข Unit 1: Foundations of High-Performance Customer Service Teams
โข Unit 2: Building Customer Service Strategy
โข Unit 3: Hiring and Training Customer Service Professionals
โข Unit 4: Effective Communication and Interpersonal Skills
โข Unit 5: Customer Service Metrics and Analytics
โข Unit 6: Handling Customer Complaints and Escalations
โข Unit 7: Empowering Employees to Make Decisions
โข Unit 8: Leveraging Technology in Customer Service
โข Unit 9: Creating a Positive Work Culture in Customer Service
โข Unit 10: Continuous Improvement and Innovation in Customer Service
Trayectoria Profesional
Requisitos de Entrada
- Comprensiรณn bรกsica de la materia
- Competencia en idioma inglรฉs
- Acceso a computadora e internet
- Habilidades bรกsicas de computadora
- Dedicaciรณn para completar el curso
No se requieren calificaciones formales previas. El curso estรก diseรฑado para la accesibilidad.
Estado del Curso
Este curso proporciona conocimientos y habilidades prรกcticas para el desarrollo profesional. Es:
- No acreditado por un organismo reconocido
- No regulado por una instituciรณn autorizada
- Complementario a las calificaciones formales
Recibirรกs un certificado de finalizaciรณn al completar exitosamente el curso.
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Preguntas Frecuentes
Tarifa del curso
- 3-4 horas por semana
- Entrega temprana del certificado
- Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
- 2-3 horas por semana
- Entrega regular del certificado
- Inscripciรณn abierta - comienza cuando quieras
- Acceso completo al curso
- Certificado digital
- Materiales del curso
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